ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)
Bosch Group • Joinville, South Carolina, Brazil
Há +30 dias
Descrição da vaga
- Company Description* Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores : crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. *Job Description* *Principais responsabilidades : * * Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais; * Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação; * Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas; * Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema; * Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional; * Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes; * Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes; * Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade. #LI-CB1 *Qualifications* *Qualificações obrigatórias : * * Ensino médio completo; * Experiência em atendimento; * Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; * Residir ou disponibilidade para mudar-separa Joinville / SC; * Disponibilidade para atuar em escala 6x1. *Qualificações Desejáveis : * * Ensino superior cursando ou completo; * Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial). *Additional Information* *Benefícios da Bosch* * Assistência médica e odontológica * Subsídio para medicamentos através da Funcional Health * Participação nos lucros e resultados (PLR) * Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas * Seguro de vida * Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias * Licença paternidade e adoção de 20 dias * Vale refeição * Vale Transporte * Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada * Brinquedo para filhos menores de 12 anos * Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio) * Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas * Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa * Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) * Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch *Informações adicionais* - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho : *PRESENCIAL* - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante : SO *Para colaboradores Bosch* - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch. bosch.com.br / carreiras