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XMX Corp
Suporte ao clienteXMX Corp • São Paulo, BR
Suporte ao cliente

Suporte ao cliente

XMX Corp • São Paulo, BR
Há 6 dias
Descrição da vaga

RESPONSABILIDADES:

  • Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
  • Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
  • Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
  • Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
  • Manter organização das conversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
  • Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes.
  • Diminuir o Reembolso e Chargeback.


QUALIFICAÇÕES:

  • Excelente escrita e comunicação clara;
  • Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
  • Boa digitação e capacidade de concentração;
  • Uso do GPT.
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial).

COMPETÊNCIAS:

  • PROATIVIDADE
  • COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL
  • EMPATIA
  • AGILIDADE
  • ORGANIZAÇÃO
  • RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
  • FOCO EM RESULTADO

SALÁRIO:

  • R$2000,00


TIPO DE CONTRATAÇÃO:

  • A prestação de serviço será feita no Regime PJ.
  • 100% Home Office
  • A princípio, o contrato será de 2 meses. Durante esse período, avaliaremos juntos os resultados do seu trabalho e a sua satisfação na função. Caso ambos estejam alinhados e haja demanda, você será efetivada para um contrato de permanência na XMX.


COMO FUNCIONA O TRABALHO:

  • Toda a comunicação interna da equipe acontece via Discord.
  • Utilizamos o ClickUp para organização e acompanhamento das tarefas.
  • O horário que costumamos estar online é de segunda a sexta, das 9h às 18h
  • Todo o treinamento necessário será fornecido pela equipe, de forma clara e acessível, para garantir sua adaptação e performance.

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Suporte ao cliente • São Paulo, BR

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