Suporte de Vendas | BU - PSP | Viveo - Mafra | SãoPaulo
Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.
Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!
Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonário!
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- Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento);
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial ou relacionamento com pacientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, senso de prioridade e perfil analítico;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Desejável experiência com Salesforce, plataformas de atendimento (chat/WhatsApp) e área da saúde.
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- Realizar a triagem de pacientes por meio de chat e outros canais de atendimento;
- Identificar necessidades e direcionar demandas para as áreas responsáveis;
- Acompanhar solicitações, pedidos e autorizações, garantindo o cumprimento dos prazos;
- Realizar o rastreio de processos e apoiar a resolução de demandas de baixa e média complexidade;
- Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;
- Manter comunicação clara e humanizada com pacientes, operadoras de saúde e áreas internas;
- Apoiar as equipes comercial e operacional na tratativa de pendências;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e satisfação do paciente.