Realizar contato telefônico (ativo e/ou receptivo) com clientes inadimplentes, visando negociação e regularização de débitos.Negociar valores, prazos, descontos e condições de pagamento dentro dos limites de alçada estabelecidos pela empresa.Registrar em sistema (CRM/discador) o histórico de negociações, acordos firmados, promessas de pagamento e status de cada devedor.Emitir boletos, links de pagamento ou encaminhar formalização de acordos conforme procedimento interno.Realizar follow-up de promessas de pagamento não cumpridas.Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade de atendimento.Seguir rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da regulamentação sobre cobrança (Lei nº 14.181/2021 — Lei do Superendividamento, e normas do Banco Central/SUSEP quando aplicável), evitando práticas abusivas,ameaças, contato em horários não permitidos, etc.Encaminhar casos de contestação, fraude ou reclamação formal para setor jurídico/supervisão.Manter sigilo sobre dados pessoais e financeiros dos clientes, em conformidade com a LGPD.Participar de treinamentos sobre técnicas de negociação, atualizações de políticas de cobrança e compliance.Atendimento aos canais: Blip, Go To, tickets e demais canais de comunicação com os clientes; Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento.
Cargo: Operador de Call Center
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center
Carga-horária: 06hrs
Número de vagas: 3
Benefícios: Plano de carreira
Clube Avalyst
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale refeição
Vale Transporte
TotalPass
Plano Odontológico - Dental Uni
Requisitos: Experiência na área de atendimento e cobrança, será um diferencial.
Plano de carreira Clube Avalyst Seguro de vida Vale alimentação Vale refeição Vale Transporte TotalPass Plano Odontológico - Dental Uni
Operador de Call Center • Curitiba, PR, BR
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