Gerente | Outlet Madureira

Objetivo e Relevância Global para a Organização:

Liderar a operação da loja garantindo o atingimento dos KPIs, a excelência na experiência do consumidor e a execução dos padrões da marca em todas as interações. Atuar como principal responsável pela gestão da equipe, desenvolvimento de talentos e performance da operação, assegurando um ambiente colaborativo, produtivo e alinhado aos Valores da Marca. Utilizar experiência em liderança e varejo para impulsionar resultados, fortalecer a cultura de alta performance e garantir a integração eficiente entre vendas, estoque, caixa e operações omnichannel.

Principais Responsabilidades:

- Liderar a operação geral da loja, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento, excelência operacional e uma experiência memorável ao consumidor.

- Garantir o atingimento dos KPIs da loja, acompanhando indicadores de performance e implementando estratégias para impulsionar vendas, produtividade, conversão e rentabilidade.

- Desenvolver, engajar e liderar a equipe, promovendo uma cultura de alta performance por meio de feedbacks, treinamentos, acompanhamento de performance e planos de desenvolvimento.

- Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e diretrizes da marca, assegurando um ambiente seguro, organizado e alinhado aos padrões operacionais.

- Supervisionar e apoiar todas as rotinas operacionais da loja (vendas, caixa, estoque e omnichannel), atuando de forma hands-on sempre que necessário para garantir a fluidez da operação.

- Atuar em parceria com District Manager e áreas de suporte, identificando oportunidades de melhoria, acompanhando tendências de mercado e implementando boas práticas operacionais e comerciais.

- Garantir a correta execução de Visual Merchandising, assegurando que a loja esteja alinhada aos direcionamentos da marca e favoreça a melhor experiência de compra ao consumidor.

- Liderar a implementação e utilização das ferramentas digitais e soluções omnichannel, proporcionando uma jornada de compra integrada e eficiente.

- Assegurar a conclusão e aplicação dos treinamentos da marca, fortalecendo o conhecimento de produto, técnicas de venda e excelência no atendimento.

- Promover um ambiente inclusivo, colaborativo e respeitoso, sendo referência de comportamento e cultura para toda a equipe.

Habilidades e Conhecimentos:

- Sólido conhecimento em operações de varejo, gestão de loja e indicadores de performance (KPIs)

- Conhecimento de Visual Merchandising com foco em conversão, produtividade e experiência do consumidor

- Capacidade de liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes

- Perfil estratégico e hands-on, com forte orientação para resultados e excelência operacional

- Boa comunicação, influência e tomada de decisão

- Conhecimento em ferramentas digitais e operações omnichannel

- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, de alto volume e sob pressão