(Banco de Talentos) Assistente de Atendimento e Operações - Sala VIP Rodoviário | 12x36

Sobre a Quero Passagem

Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.

Sobre a Oportunidade

Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico, que conecta milhares de pessoas todos os dias?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Operações para atuar na nossa Sala VIP, localizada no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo.

Aqui, você será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no período noturno e matutino, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque. Se você gosta de gente, tem brilho no olhar e paixão por atendimento, queremos te conhecer!

O que você fará?

• Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente;
• Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal;
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas;
• Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica;
• Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP;
• Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens;
• Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado;
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento;
• Oferecer atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo;

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

• Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora;

• Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes.

Diferenciais que valorizamos ✨

• Experiência em atendimento premium, lounges ou salas VIP;

• Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo;

• Vivência anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo.

Informações da Vaga

• Modelo: Presencial

• Local: Terminal Rodoviário Tietê – São Paulo/SP

• Regime de contratação: CLT

• Jornada: Escala 12x36

• Horário: 2 turnos: 09h ás 21hs | 21hs ás 09h

• Adicional noturno: Conforme CLT

Beneficios para você ✨

️ Vale Alimentação/Refeição via iFood

️ Vale Transporte via Mobilidade Ifood

Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa
️ Seguro de Vida
Gympass
Auxílio creche para mães e pais com guarda unilateral
Descontos exclusivos em passagens de ônibus
Descontos em farmácias
Convênio com SESC
Day off no seu aniversário + presente especial
Crédito consignado com taxas diferenciadas
Premiação por tempo de casa

Vem embarcar com a gente nessa experiência! ✨