Atendimento ao Cliente
Description: A Joias Beout está ampliando o seu time e temos uma nova oportunidade para quem gosta de se comunicar, resolver problemas e criar boas experiências para os clientes.
Todos os dias, milhares de pessoas entram em contato com a nossa marca em diferentes momentos da sua jornada de compra.
Por isso, buscamos uma pessoa que queira fazer parte do nosso time de atendimento e representar a Beout em cada uma dessas conversas.
Procuramos alguém comunicativo, organizado e ágil, que saiba ouvir, entender cada situação e buscar a melhor solução possível. Mais do que seguir respostas prontas, queremos alguém que tenha atenção aos detalhes e saiba conduzir cada atendimento com clareza, empatia e personalidade.
Principais atividades:
• Atender e acompanhar clientes principalmente através do WhatsApp.
• Orientar clientes antes, durante e após a compra, auxiliando com dúvidas sobre produtos, pedidos, tamanhos e modelos.
• Buscar soluções para diferentes situações apresentadas durante os atendimentos.
• Acompanhar solicitações relacionadas a entregas, trocas, garantias e pós-venda.
• Manter uma comunicação clara, cordial e alinhada ao padrão de atendimento da Beout.
• Identificar oportunidades de venda e auxiliar clientes na escolha das peças.
• Colaborar com o restante do time na organização e evolução dos processos de atendimento.
Requisitos técnicos:
• Notebook ou computador com bom desempenho.
• Conexão de internet estável.
• Webcam disponível para reuniões e treinamentos.
Requirements:
- Excelente escrita e facilidade de comunicação.
- Perfil paciente, empático e resolutivo.
- Rapidez de raciocínio e capacidade para tomar decisões no dia a dia.
- Organização para administrar diferentes conversas e demandas simultaneamente.
- Comprometimento, responsabilidade e iniciativa.
- Atenção aos detalhes e cuidado com a experiência do cliente.
- Facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas digitais.
Desired Skills:
- Já ter trabalhado com atendimento ao consumidor ou vendas.
- Experiência com atendimento digital, WhatsApp, e-commerce ou redes sociais.