Agente de Relacionamento com Clientes

Missão do Cargo
Ser o elo humano entre a Telehelp e o cliente idoso.
Ser a voz da Telehelp no dia a dia dos nossos clientes, reforçando cuidado, proximidade e segurança.
Cada ligação é um gesto de cuidado!
Principais Responsabilidades
Realizar ligações individuais de acompanhamento e bem-estar;
Criar conexão genuína com clientes idosos, transmitindo calma, atenção e respeito;
Identificar sinais de vulnerabilidade emocional ou necessidade de suporte adicional;
Registrar informações relevantes;
Encaminhar demandas quando necessário.
Perfil Ideal
Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente na área da saúde);
Comunicação serena e acolhedora;
Alto nível de empatia;
Sensibilidade para lidar com o público da terceira idade.
Organização e atenção a detalhes.
Diferencial
Experiência com atendimento humanizado ou público sênior.
Benefícios Telehelp
Na Telehelp, cuidamos de quem cuida.
Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para garantir saúde, segurança e bem-estar aos nossos colaboradores e suas famílias.
Saúde e Proteção
• Assistência médica (extensiva aos dependentes)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Orientação médica por telefone
• Atendimento mensal com nutricionista
Bem-Estar Integral
• TotalPass (acesso a academias e atividades físicas)
• TotalMind (cuidado com a saúde emocional)
• Programa de apoio psicológico, jurídico, financeiro e social
Qualidade de Vida e Família
• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Programa de descontos em farmácias
• Day off no aniversário
• Instalação do serviço Telehelp para familiares
(benefício exclusivo que reforça nossa confiança no serviço que oferecemos)

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• escuta ativa
• empatia