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RH NOSSA
Lider Equipe Atendimento - UnimedRH NOSSA • Curitiba, PR, Brasil
Lider Equipe Atendimento - Unimed

Lider Equipe Atendimento - Unimed

RH NOSSA • Curitiba, PR, Brasil
Há 4 dias
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-365873@vagas.abler.in
Nível: Sênior
Cursos de: Administração,Gestão Hospitalar
Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Hospitalar - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX - 10:00 AS 18:00 COM 01:00 DE INTERVALO SAB - 08:00 AS 13:00 COM 00:15 DE INTERVALO

Benefícios: Vale refeição, Vale transporte

Responsabilidades da posição:
  • Atuar junto à equipe, na gestão de processos e pessoas, bem como monitorando constantemente os dados gerenciais, visando o cumprimento dos prazos acordados e a garantia da qualidade na execução dos processos;
  • Prestar suporte aos colaboradores do setor com relação às demandas recebidas, de acordo com as diretrizes da empresa, assegurando o desenvolvimento e capacitação destes;
  • Auxiliar no processo seletivo, de acordo com o regramento da cooperativa, buscando manter a eficácia no atendimento;
  • Monitorar e intermediar situações mais complexas junto ao colaborador, beneficiário, setores da cooperativa ou outras Unimeds, conforme regulamentações vigentes, buscando a satisfação do cliente;
  • Validar e assinar correspondências direcionadas aos beneficiários, conforme as regras e ferramentas fornecidas pela empresa, visando à clareza do conteúdo e confidencialidade das informações;
  • Apontar erros do sistema, preparar descritivo da sugestão de correção e solicitar abertura de correção junto à TI, conforme metodologia da empresa, buscando a satisfação dos públicos envolvidos;
  • Dimensionar adequadamente a equipe de trabalho considerando o horário de atendimento, a jornada de trabalho e férias, demanda recebida, utilizando os padrões da empresa e regulamentações aplicáveis, assegurando o funcionamento adequado da unidade/setor;
  • Propor, operacionalizar e analisar indicadores, conforme critérios da cooperativa e de mercado, propondo e implementando ações corretivas ou preventivas no setor;
  • Auxiliar na elaboração e acompanhamento do orçamento do setor, conforme regras internas, buscando, otimização dos recursos, conforme a determinação da Cooperativa.

Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Ensino superior completo
  • Experiência com cargo de gestão



Sobre a empresa:

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

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Lider Equipe Atendimento - Unimed • Curitiba, PR, Brasil

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