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Analista de Sucesso do ClienteObrafy • são paulo, são paulo, Brazil
As candidaturas não são mais aceitas
Analista de Sucesso do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente

Obrafy • são paulo, são paulo, Brazil
Há 3 dias
Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista do Cliente para garantir uma experiência excepcional ao longo de toda a jornada do cliente, fortalecendo o relacionamento, identificando oportunidades de crescimento e impulsionando novos negócios por meio de indicações.


Principais responsabilidades:

  • Atuar como ponto focal do cliente durante o ciclo de vida do projeto/contrato
  • Garantir satisfação, engajamento e retenção dos clientes
  • Acompanhar indicadores de experiência e propor melhorias contínuas
  • Identificar oportunidades de upsell
  • Estruturar e gerir o canal de indicações, incentivando clientes satisfeitos a gerarem novas oportunidades
  • Trabalhar em conjunto com times comerciais e operacionais para maximizar valor entregue ao cliente
  • Realizar follow-ups periódicos e reuniões de alinhamento
  • Registrar interações e dados relevantes em CRM


Requisitos:

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas correlatas
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Perfil analítico e orientado a resultados
  • Capacidade de negociação e identificação de oportunidades comerciais
  • Organização e proatividade


Diferenciais:

  • Experiência com gestão de carteira de clientes
  • Vivência com estratégias de upsell e programas de indicação
  • Conhecimento em CRM


O que esperamos:

Uma pessoa com visão de dono, foco em relacionamento de longo prazo e habilidade para transformar uma boa experiência do cliente em crescimento de receita.

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Analista de Sucesso do Cliente • são paulo, são paulo, Brazil

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