Monitor de Qualidade

Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes:

?? Informações da vaga
* Cargo: Monitor de Qualidade
* Regime: CLT – Presencial
* Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

?? Quem procuramos
Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas.

?? Sua missão no dia a dia será
* Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas;
* Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades;
* Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos;
* Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação;
* Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação.

?? Requisitos e competências
* Experiência em monitoria de qualidade (obrigatório);
* Experiência em telecomunicações / cobrança (obrigatório);
* Boa comunicação, empatia e resiliência;
* Boa redação e domínio da gramática;
* Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google (Docs, Planilhas etc.);
* Facilidade para ministrar treinamentos.

Aqui, você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir melhorias e gerar novos conhecimentos. Atuamos como um time de alta performance, com foco em qualidade, constância e satisfação.

?? Benefícios
* Vale Transporte
* Vale Refeição: R$ 30,30 por dia trabalhado
* Estacionamento gratuito

?? Local de trabalho
CEP: 82590-100
R. Imac. Conceição, 1681 - Rebouças
Curitiba - PR

?? Escolaridade
* Ensino Médio completo (obrigatório)

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Auxiliar