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11222710 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIORQuality Digital • Curitiba, Paraná, Brasil
11222710 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

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Quality Digital • Curitiba, Paraná, Brasil
Há 5 dias
Descrição da vaga

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

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Requisitos:

  • Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial)
  • Noções de Active Directory, DNS e DHCP
  • Conhecimento básico em file server e print server
  • Experiência com ferramentas de antivírus corporativo
  • Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365)
  • Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)
  • Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAs
  • Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores



Requisitos obrigatórios:

  • Disponibilidade para atuar em escala rotativa, podendo incluir:
  • 5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36
  • Turnos diurnos ou noturnos
  • Atuação em finais de semana e feriados
  • Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial)
  • Atuação em diferentes clientes, conforme necessidade de cobertura operacional



Diferenciais:

  • Experiência prévia com ferramentas de ITSM
  • Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de TI


Habilidades comportamentais:

  • Trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Proatividade e flexibilidade
  • Capacidade analítica e organização
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Boa interação com clientes e equipes técnicas



Jornada de trabalho:

  • Escala rotativa, definida conforme alocação em clientes em Curitiba - Paraná


OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

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O que procuramos:


Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Júnior para atuar como recurso coringa, realizando coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service, em diferentes ambientes corporativos.


Se você é flexível, gosta de desafios e quer desenvolver sua carreira em TI com atuação prática, essa oportunidade é para você.



Responsabilidades:

  • Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service
  • Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)
  • Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas
  • Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI
  • Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs
  • Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço
  • Validar soluções antes do atendimento ao usuário final
  • Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)
  • Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)
  • Realizar troubleshooting de hardware e software
  • Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

11222710 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR • Curitiba, Paraná, Brasil

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