Consultor de viagens Pleno

Atividades:

• Atendimento ao cliente no segmento de viagens (pessoa física ou corporativa), via telefone, e-mail e OBT/Selfbooking (Argo, Lemontech, Concur, Gover) para processos aéreos e terrestres nacionais e internacionais ponto a ponto.
• Domínio das ferramentas utilizadas na operação: portais de fornecedores, GDS e Backoffice.
• Cumprimento do SLA de atendimento, acompanhando prazos e priorização das solicitações.
• Realização de reservas, emissões e reemissões simples (voluntárias e involuntárias) conforme regras tarifárias das cias aéreas.
• Processos de reembolso e cálculos baseados em regras tarifárias.
• Orientação sobre documentação obrigatória (vistos e passaportes) e canais para obtenção.

Requisitos Técnicos:

• Pacote Office básico e Excel intermediário.
• SABRE intermediário (reservas nacionais e internacionais, emissão ponto a ponto).
• Portais das cias aéreas (consulta, criação e emissão de reservas).
• e-Gol e e-Latam (consulta, criação e emissão simples).
• Portais de fornecedores:Hotelaria (Trend, B2B, Best Buy, Booking, HRS, Travel.com)
• Locadoras (Movida, Localiza, Unidas, Mobility)
• Rodoviário (Quero Passagem)
• Conhecimento do sistema Benner (Backoffice).
• Conhecimento dos processos internos da operação.

Desejável:

• Curso Técnico ou Graduação cursando (Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas).
• Conhecimento sobre política de fornecedores e atualidades do mercado de turismo.

Horário: 08h as 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP,

Benefícios de quem faz parte dessa jornada

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;

• "Frutaria" (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);

• Vale-transporte;

• Assistência Médica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);

• Assistência Odontológica Bradesco, sem custo para o Titular no Plano Básico

(permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);

• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;

• Plano de Carreira;

• "PHD" (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);

• "Hello, Hola, Ciao..." (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);

• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;

• "Diz Aí?" (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;

• "Pega a visão!" (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);

• "Hoje a Festa é Sua!" (Aniversariantes ganham o dia de folga);

• "Você Muda & A Gente Ajuda!" (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);

• "Sim, Aceito!" (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);

• Licença Casamento de 5 dias;

• "Bebê a Bordo" (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais do Grupo Kontik);

• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;

• Auxílio para filhos portadores de deficiência;

• "PAI! Você é nosso herói!" (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);

• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);

• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante

em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale divertido.

• Sorteio WOW na sua casa (sorteio de eletrodomésticos)

• "Salvador Meu Amô!" (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de

Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);

• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos

exclusivos para os colaboradores;

• "Meu Amigo Vale Ouro!" (sua indicação, se aprovada após o período de

experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$200,00 para você);

• Wellhub (Gympass)

• Total Pass;

• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e

desconto em folha).

• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto

em folha.

• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo

a opção de desconto diretamente em folha.

• Uhuu me formei – benefício para quem se formou

• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.

• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de

dependentes com desconto em consultas.

• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos

• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood