Assistente de Atendimento ao Cliente

O Grupo Elfa é a rede que conecta serviços para todos os stakeholders da saúde – indústria, hospitais, clínicas, profissionais e pacientes – oferecendo ampla variedade com a eficiência e personalização de quem entende do seu negócio. Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil. Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para pesquisa clínica. Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais. Formado pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e mais de 2.500 colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro. O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos.

Valorizamos a pluralidade de identidades, experiências e perspectivas, pois reconhecemos que é por meio da diversidade que o nosso crescimento acontece.

Na área de ESG - Ambiental, Social e Governança 🌎, em uma das frentes de Diversidade, temos o programa Empodera, que dá voz e protagonismo a grupos considerados minoritários, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão. ❤️✊🏿🏳️🌈🌈👩🏽💼👨💼

/n

• Ensino Médio Completo;
• Diferencial: Graduação em andamento em áreas correlatas;
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento básico no Pacote Office.

/n

• Atuar no atendimento ao cliente para resolução de solicitações;
• Realizar análise crítica e tratativa das solicitações de clientes;
• Acompanhar as ocorrências até a finalização, assegurando a comunicação com todas as partes envolvidas;
• Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
• Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade da empresa.