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ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I- PORTO MARAVILHA-RJTIVIT • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR
ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I- PORTO MARAVILHA-RJ

ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I- PORTO MARAVILHA-RJ

TIVIT • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR
Há 8 dias
Descrição da vaga
VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
Aqui na TIVIT buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação e que nos ajudem a criar soluções tecnológicas personalizadas para transformar possibilidades em realidade.
Se você deseja fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e que estimula o seu desenvolvimento para ir cada vez mais longe, vem pra TIVIT!
Aqui, o seu talento é muito bem-vindo!
Responsabilidades e atribuições:
Atuação 100 % home office em Porto Maravilha-RJ
Gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da Area técnica de atuação do profissional.
* Inglês intermediário para leitura. * Pacote Office. * Conhecimentos de infra-estrutura de TI. * Técnicas de análise de problemas e riscos. * Fundamentos em Sistema Operacional. * Conhecimentos de conceitos de informática. * Conhecimentos metodologia ITIL * Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias. * Conhecimento em processo de análise de desempenho. * Conhecimento de protocolo TCPIP.
* Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: * Tratar registros de incidentes. * Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes. * Registrar atividades de gestão de ambientes. * Realizar aceite de ambientes. * Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. * Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. * Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente). * Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas; * Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas. * Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. * Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da Area.
Informações adicionais
O que oferecemos para você?
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
  • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
  • Nível hierárquico: Auxiliar
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ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I- PORTO MARAVILHA-RJ • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BR

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