ANALISTA DE SUPORTE

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-364359@vagas.abler.in
Nível: Auxiliar
Cursos de: Analise e Sistema
Escolaridade: Graduação - Analise e Sistema - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde com Coparticipação, 🦷Plano Odontológico

Responsabilidades da posição:

Identificação e resolução de problemas técnicos, suporte, treinamento e implantação de sistemas de Controle de Acesso e Ponto Eletrônico, através de acesso remoto e/ou visitas presenciais nos clientes. O profissional será responsável por realizar atendimento técnico para usuários do sistema, realizar análise de dados para diagnosticar falhas e propor soluções efetivas. Esta posição é presencial e de dedicação integral.

Formação superior nos cursos relacionados a área de Tecnologia

Conhecimento em Banco de dados, Hardware e Redes de computadores

Vivência ou experiência em suporte a sistemas (ex: ERP, sistema de automação comercial, outros)

Desejável conhecimento em sistemas de ponto eletrônico e controle de acesso.

Experiência em visita a cliente externo para realizar implantação e treinamento

Boa comunicação, perfil análitico e facilidade de aprendizado

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2 ou 3.
• Conhecimento sólido em ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Freshservice).
• Capacidade de documentar processos e criar Base de Conhecimento.