Assistente de Relacionamento

Missão:
Será responsável por atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e a operação, representando os interesses do cliente internamente e garantindo a excelência no atendimento. Será os “olhos do cliente” dentro da operação, acompanhando processos, identificando necessidades, realizando tratativas e assegurando que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos.
Principais responsabilidades:

Gerenciar carteira própria de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo;
Atuar como interface entre cliente e áreas internas (operação, logística, administrativo, entre outras);
Acompanhar pedidos, entregas, prazos e ocorrências operacionais;
Realizar tratativas de demandas, reclamações e solicitações, garantindo retorno ágil e assertivo ao cliente;
Monitorar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA);
Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e de atendimento;
Elaborar relatórios e controles administrativos relacionados à carteira de clientes;
Garantir a correta comunicação e alinhamento das expectativas do cliente com a operação.
Requisitos:

Experiência prévia em áreas administrativas e/ou logística;
Vivência com atendimento ao cliente e gestão de carteira;
Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais;
Habilidade de comunicação clara, objetiva e profissional;
Perfil analítico, organizado e com senso de urgência;
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e resolução de problemas.

Benefícios:
?? Vale Refeição de R$ 30,00 por dia e Vale Transporte (VT) disponibilizados em cartão de multibenefícios flexível, sem desconto em folha;
?? Cesta básica mensal;
??Adicional noturno;
??? Seguro de vida;
?? Parceria com o SEST SENAT, com acesso gratuito a serviços de saúde como odontologia, nutrição e psicologia;
?? Parcerias com instituições de ensino para cursos técnicos e graduação;
?? Benefícios estendidos para licença-maternidade.
Informações adicionais:
Horário de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00;
Local de Trabalho: Campos dos Amarais - Campinas/SP;
Tipo de Vaga: Efetivo CLT;
Modalidade de horário: Integral;
Etapas do processo seletivo:
Inscrição na vaga;
Análise de currículo e perfil do candidato;
Entrevista com o RH (online);
Aplicação de testes e avaliações (online);
Entrevista com o gestor (online ou presencial);
Proposta final.
Venha fazer parte do nosso time! ??
Vamos Dominar o Mundo!
#SomosTodosQE
https://qentrega.com.br/

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Campinas, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Assistente

HABILIDADES

• Organização
• Atenção aos detalhes
• Logistica
• Proatividade
• Responsabilidade
• Expedição de mercadoria