Especialista em Vendas (Retenção de Clientes - Longo Prazo) - Banco de Talentos

Um pouco sobre a empresa...

Uma das principais empresas de hardware por assinatura do mercado com atuação a nível nacional diferenciando-se pelo pacote premium de serviços.

O que você vai fazer no seu dia a dia...

• Atuar na renovação de contratos, conduzindo negociações estratégicas e antecipando necessidades.
• Mapear riscos de churn implementar planos de ação para mitigá-los.
• Realizar acompanhamento periódico dos clientes, garantindo alinhamento estratégico e satisfação com os serviços contratados.
• Estimular up-sell e cross-sell dentro da base, promovendo novos produtos, serviços e soluções adequadas às necessidades do cliente.
• Registrar todas as interações e atualizações no CRM, mantendo histórico completo das ações de retenção.
• Participar de reuniões periódicas de performance com clientes de forma online e presencial, apresentando indicadores, relatórios e propostas de otimização.
• Colaborar com o time de Customer Success e Suporte para alinhar estratégias de retenção, SLA e qualidade de atendimento.
• Monitorar notícias, movimentos de mercado e mudanças no perfil do cliente para antecipar oportunidades ou riscos.
• Contribuir para a estratégia comercial de fidelização, trazendo feedbacks estruturados dos clientes para marketing, produto e diretoria.
• Desenvolver e acompanhar o Plano de Retenção e Renovação da carteira.
• Auxiliar na definição de campanhas de marketing e comunicações específicas para clientes em risco de churn.
• Gerar relatórios periódicos de churn, NPS, expansão de receita e taxa de renovação para análise da diretoria.
• Participar de reuniões estratégicas para definição de metas e objetivos de retenção.
• Contribuir no desenvolvimento de novos produtos e serviços voltados à fidelização.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time...

• Superior em áreas administrativas, marketing ou comercial;
• Experiência em Softwares de Gestão, CRM e Pacote Office (Especialmente o Excel);
• Experiência com vendas B2B no segmento de outsourcing (notebook, desktop, tablet e smartphone);
• Habilidade com produtos de informática e Softwares agregados.
• Ter disponibilidade para visitas presenciais aos clientes;
  
• Disponibilidade para viagens a nível Brasil.
  

Regime: CLT.

Remuneração: R$ 8.000,00 (estamos dispostos a ouvir também a pretensão do candidato) + variável: comissão, prêmios e PLR.

Benefícios: VT + Ticket restaurante (R$ 37,14 dia) + Convênio odontológico Dental Plus (100% subsidiado pela empresa) + Convênio médico AMIL (Plano básico 100% subsidiado pela empresa) + Seguro de vida (100% subsidiado pela empresa e com valor acima do exigido) + Total Pass + Programa trimestral de Premiação de até 3 salários (para colaboradores que não possuem remuneração variável) + Ações e monitoramento para manutenção do bom e sadio ambiente de trabalho + Subsídios para cursos, palestras, idiomas, ensino superior, especialização e workshops de desenvolvimento pessoal e profissional + Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com consultoria especializada realizada mensalmente + Compra de produtos Samsung com a mesmas condições de funcionários do fabricante + Convênio com Farmácia.

Horário: Segunda a Sexta das 08:30h às 18:15h. 100% PRESENCIAL

Local: Jardim, Santo André.

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