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ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SINGLOGlobal • Joinville, Santa Catarina, Brasil
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SINGLO

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SINGLO

Global • Joinville, Santa Catarina, Brasil
Há 21 dias
Descrição da vaga

Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.

Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.


As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.

Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.


Somos Pró-Ativos

Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.


Somos Encantadores de Pessoas

Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.


Somos Humanizados

Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.


Somos Inovadores

Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.

/n

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros;

Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais;

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;

Perfil pró-ativo, paciente e orientado a soluções;

Desejável: Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.

Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas.


Diferencial:

Experiência com ferramentas de atendimento (Movidesk);

Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de consulta de banco de dados;

Inglês técnico básico.

/n
  • Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.);
  • Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas;
  • Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns;
  • Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores);
  • Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status;
  • Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais;
  • Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SINGLO • Joinville, Santa Catarina, Brasil

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