Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.
Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.
As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.
Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.
Somos Pró-Ativos
Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas
Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados
Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores
Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.
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Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros;
Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
Perfil pró-ativo, paciente e orientado a soluções;
Desejável: Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação.
Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas.
Diferencial:
Experiência com ferramentas de atendimento (Movidesk);
Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de consulta de banco de dados;
Inglês técnico básico.
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- Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, chat, etc.);
- Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas;
- Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns;
- Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores);
- Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status;
- Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais;
- Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz.