Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a empresa:

A Winterhalter Brasil é parte do grupo alemão Winterhalter Gastronom, referência global em soluções para lavagem profissional de louças, que une tradição, inovação e excelência em diversos países. No Brasil, oferece soluções completas com foco em qualidade, eficiência e sustentabilidade, além de promover um ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento das pessoas e o trabalho em equipe. Para quem busca uma empresa sólida, inovadora e com atuação global, a Winterhalter é um espaço ideal para crescer e construir carreira.

Missão do cargo:

• Prestar atendimento aos clientes com compromisso e qualidade, realizando a interface entre os departamentos internos para garantir uma comunicação clara, eficiente e ágil nos processos;
• Atuar com orientação ao cliente, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções adequadas, sempre com empatia e respeito;
• Praticar o trabalho em equipe, colaborando com as demais áreas para otimizar resultados e fortalecer o relacionamento com os clientes;

Atividades da função:

• Prestar atendimento e orientação ao cliente com excelência;

• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos;

• Agendar atendimentos corretivos;

• Elaborar orçamentos de peças/serviços e acompanhar a conclusão do pedido;

• Acompanhar o processo de emissão de garantia de peças à clientes e distribuidores;

• Inclusão e atualização de dados em planilhas e sistemas, mantendo todas as informações e controles da área atualizados;

• Suporte aos superiores da área.

Requisitos:

• Curso superior concluído ou em andamento em administração, gestão comercial ou áreas relacionadas;

• Experiência em posições similares;

• Pacote Office em nível intermediário;

• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM;

• Desejável conhecimento no sistema SAP.

Perfil:

• Organizado e comprometido;

• Facilidade no trabalho em equipe;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Suporte ao cliente;

• Orientação para resultados.

Benefícios:

• Vale Refeição;

• Vale Transporte;

• Convênio Médico (após experiência );

• Convênio Odontológico (após experiência - pago pelo funcionário);

• Subsídio em cursos de idiomas (após a experiência);

• Seguro de Vida em Grupo;

• TotalPass;

• Day Off (aniversário).

Regime de contratação: CLT (presencial);

Horário: De segunda a sexta, das 08h30 às 17h30;

Localidade: São Caetano do Sul/SP.