Suporte ao Cliente

Description: A Joias Beout é uma marca de semijoias reconhecida em todo o Brasil pela qualidade dos seus produtos, pelo cuidado com cada cliente e pela experiência diferenciada que entrega em cada compra.

Estamos em busca de um(a) profissional que queira crescer junto com a empresa e que entenda que um excelente atendimento é parte essencial da construção da nossa marca e da satisfação dos nossos clientes.

Você será responsável por garantir que cada cliente tenha uma experiência clara, segura e agradável durante toda a jornada de compra.

Principais responsabilidades:
- Responder clientes com agilidade, clareza e empatia (principalmente via WhatsApp);
- Ajudar na tomada de decisão de compra (tamanho, modelo, dúvidas, etc.);
- Conduzir o cliente até o fechamento da compra com segurança;
- Resolver situações como trocas, dúvidas e possíveis problemas;
- Seguir padrões de atendimento e scripts, mantendo consistência;
- Colaborar com o time para melhorar continuamente o processo.

Requisitos técnicos:
- Notebook ou computador com bom desempenho.
- Internet estável.
- Webcam para reuniões.

Requirements:

• Comunicação clara, educada e bem escrita.
• Capacidade de se colocar no lugar do cliente (empatia real).
• Agilidade para responder e resolver situações.
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos.
• Proatividade (não esperar mandarem, agir).
• Facilidade com tecnologia e atendimento online.