TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖

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• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais, Pacote Office, Pinpads, Impressoras térmicas

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• Das 16h ás 22h, Escala 6x1 / 6h por dia, com 1 Folga fixa durante a semana e 1 domingo de folga no mês
• Atuação híbrida no Central Plaza Shopping - São Paulo. Inicialmente Home Office, com disponibilidade para trabalhar e realizar treinamento presencial

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

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Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, PINPAD´s, Impressoras térmicas, Totens de autoatendimento, Softwares internos;
  
• Acionamentos de fornecedores e acompanhamento técnico com parceiros e com Fields;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.