Analista de Relacionamento Pleno

Descrição:

A B2HR Consultoria está conduzindo o processo seletivo para a posição de Analista de Relacionamento Pleno, para uma empresa que atua no segmento de benefícios e saúde corporativa.

Buscamos um(a) profissional com perfil organizado, ágil e analítico, que tenha facilidade para lidar com dados, rotinas operacionais e atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência de qualidade e para a eficiência dos processos da área.

Responsabilidades:

• Realizar movimentações cadastrais (inclusões, exclusões e atualizações) em sistemas e portais de operadoras;
• Realizar a organização, conferência e tratamento de bases de dados, apoiando os processos de movimentação;
• Atender e orientar beneficiários sobre a utilização dos planos e benefícios;
• Apoiar na identificação de prestadores, agendamentos e resolução de demandas;
• Atender e acompanhar chamados e solicitações do cliente, garantindo agilidade e qualidade nas devolutivas;
• Prestar suporte ao RH do cliente em questões relacionadas a faturamento, movimentações e benefícios;
• Atuar como ponto focal de relacionamento dentro da empresa cliente, em posto dedicado;
• Apoiar demandas relacionadas a plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
• Garantir qualidade e precisão nas informações, conciliando agilidade operacional com um atendimento próximo e resolutivo.

Requisitos:

• Experiência prévia em seguradoras, corretoras ou operadoras de saúde;
• Vivência com atendimento ao público;
• Conhecimento em saúde suplementar (ROL ANS, processos e fluxos);
• Ensino superior completo em administração ou áreas correlatas;
• Boa comunicação e organização.
  
  Diferenciais:
  
  
• Conhecimento em Power BI;
• Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como TOTVS e Movidesk.

Benefícios:
Ajuda de custo, Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição

É Remoto: Yes