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Analista de Atendimento a Clientes
Analista de Atendimento a ClientesTSA • Guarulhos, São Paulo, BR
As candidaturas não são mais aceitas
Analista de Atendimento a Clientes

Analista de Atendimento a Clientes

TSA • Guarulhos, São Paulo, BR
Há 19 dias
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (Exportação) para atuar com foco na operação logística internacional, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e exigências legais.
Responsabilidades e atribuições:
Receber e organizar solicitações de coleta e entrega enviadas por e-mail;
Realizar agendamentos de carga em portos e aeroportos;
Atender clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, com suporte ativo e ágil;
Garantir a conformidade dos documentos exigidos para o transporte;
Preencher e atualizar planilhas de controle operacional e relatórios;
Elaborar e acompanhar KPIs, propondo melhorias nos processos;
Agendar programações de transporte nos sistemas internos (ERP e sistema de tracking);
Monitorar o status das entregas e reportar atualizações aos clientes;
Apoiar as áreas de roteirização, faturamento, armazém e gerenciamento de risco;
Participar de reuniões com clientes e acompanhar planilhas de receita e custo;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e certificações da empresa.
Requisitos e qualificações:
Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas afins;
Conhecimentos em Pacote Office (com foco em Excel);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes, agilidade e perfil colaborativo;
Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas;
Estabilidade mínima de 1 ano em experiências anteriores.
Diferenciais:
Conhecimento nos sistemas Rodopar, Fretefy e CMS (sistema de agendamento aeroportuário).
Horário: 8h à 18h
Local: Guarulhos/ Matriz
  • Local de trabalho: Guarulhos, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista de Atendimento a Clientes • Guarulhos, São Paulo, BR

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