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Analista de CRM - SêniorItaú Unibanco • São Paulo, São Paulo, Brasil
Analista de CRM - Sênior

Analista de CRM - Sênior

Itaú Unibanco • São Paulo, São Paulo, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 97,1 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.

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  • Atitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas;
  • Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis;
  • Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance;
  • Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento;
  • Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;
  • Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinares
  • Perfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio;



Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.


Tecnologia: Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint. Experiência com SQL, Python será considerado diferencial.



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  • Realizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aos benefícios bancários;
  • Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA;
  • Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens, com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe;
  • Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendo desejável experiência ou familiaridade com a área de crédito;
  • Revisar e ajustar as regras dos programas de benefícios, pontuações e níveis;
  • Desenhar proposta de benefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente.
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Analista de CRM - Sênior • São Paulo, São Paulo, Brasil

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