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Coordenador(a) de Viagens Corporativas | Blumenau
Coordenador(a) de Viagens Corporativas | BlumenauPaytrack • Blumenau, SC, BR
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Paytrack • Blumenau, SC, BR
Há 21 dias
Descrição da vaga

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

Se você é apaixonado por liderar pessoas, desenvolver talentos e gerar resultados, e quer atuar em um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado, essa oportunidade é para você

Aqui, você terá um papel estratégico na operação, sendo responsável por garantir excelência no atendimento, desenvolvimento do time e evolução contínua dos processos, impactando diretamente a experiência dos nossos clientes.

Somos uma empresa em constante evolução, com espaço para inovar, propor melhorias e construir soluções que estão transformando o mercado de viagens corporativas na América Latina.

Valorizamos a diversidade e acreditamos que times diversos constroem soluções melhores.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD)

O que você vai fazer por aqui:

  • Liderar e coordenar a operação do time de atendimento de viagens corporativas (aéreo, hotel, locação e serviços adicionais);
  • Acompanhar indicadores de performance, garantindo o cumprimento de SLAs, qualidade e eficiência operacional;
  • Atuar como referência técnica e comportamental, apoiando o time na resolução de demandas complexas e tomada de decisão;
  • Garantir padronização de processos, boas práticas de atendimento e aderência às políticas de viagens dos clientes;
  • Participar de reuniões com clientes e áreas internas, atuando na gestão de performance e identificação de oportunidades de melhoria;
  • Conduzir treinamentos e reciclagens, fortalecendo o conhecimento técnico e a evolução do time;
  • Apoiar o planejamento da operação, analisando volume, capacidade e propondo melhorias contínuas;
  • Atuar de forma próxima ao time, promovendo feedbacks constantes, desenvolvimento individual e crescimento profissional;
  • Conduzir rituais de gestão de pessoas, como recrutamento e seleção, 1:1s e PDIs.

O que buscamos:

  • Experiência com liderança ou coordenação de times de atendimento, preferencialmente em viagens corporativas ou turismo;
  • Conhecimento sólido em processos de reserva, emissão e remarcação (aéreo, hotel e serviços);
  • Experiência com GDS (Sabre, Amadeus ou similares);
  • Perfil analítico, com forte orientação a resultados e tomada de decisão;
  • Excelente comunicação, com habilidade para gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas;
  • Proatividade, senso de dono e visão de melhoria contínua.

Por que vale a pena vir com a gente?

  • Papel estratégico, com alto impacto no negócio e na experiência do cliente;
  • Autonomia para liderar, propor e implementar melhorias;
  • Ambiente colaborativo, inovador e em crescimento acelerado;
  • Oportunidade real de desenvolver pessoas e construir times de alta performance;
  • Espaço para crescimento e evolução de carreira.

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