Supervisor de Atendimento - Farmácia de Manipulação

Vaga: Supervisor de Atendimento - Farmácia de Manipulação
Empresa: Ceres - Farmácia de Manipulação
Remuneração: 3.500,00
Beneficios: VR + VA+ VT
Local: Alameda Itu, 1088 - Jardim Paulista, São Paulo (SP)
Missão do Cargo
O Supervisor de Atendimento será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente da farmácia, garantindo a excelência no relacionamento, agilidade nos processos e o alcance dos resultados comerciais.
Principais Responsabilidades
Supervisionar as atividades da equipe de atendimento (WhatsApp, telefone, balcão e e-mail), garantindo padrão de qualidade e agilidade no processo;
Acompanhar indicadores de desempenho do setor (tempo de resposta, conversão de orçamentos, satisfação do cliente, etc.);
Apoiar no treinamento e desenvolvimento contínuo dos colaboradores, promovendo melhorias na abordagem e no atendimento consultivo;
Elaborar e acompanhar metas individuais e coletivas, criando estratégias para o aumento da conversão e fidelização dos clientes;
Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento com a equipe, garantindo comunicação clara e objetivos bem definidos;
Monitorar a rotina de atendimento para assegurar cumprimento de prazos, processos e políticas internas;
Requisitos Obrigatórios
Conhecimento no sistema Fórmula Certa
Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Farmácia ou correlatas);
Experiência anterior como líder, supervisor atendimento, preferencialmente em farmácia de manipulação;
Habilidades de liderança, comunicação e gestão de equipe;
Perfil proativo, analítico e orientado a resultados;
Facilidade em lidar com metas e indicadores de performance.
Perfil Comportamental Desejado
Foco em excelência no atendimento e experiência do cliente;
Capacidade de inspirar, motivar e engajar a equipe;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, empatia e postura profissional.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos