ANALISTA ATENDIMENTO JR

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

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Profissional com perfil analítico, foco na experiência do cliente e capacidade de atuar de forma colaborativa na resolução de demandas. Deve demonstrar senso crítico para tomada de decisões, garantir a correta aplicação dos processos e contribuir para a melhoria contínua da operação, buscando excelência no atendimento e nos resultados da área.

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Responsável por realizar o atendimento e suporte aos clientes internos e fornecedores, analisando e tratando demandas conforme processos e regras de negócio estabelecidos. Atua no registro, acompanhamento e resolução de solicitações, garantindo qualidade, cumprimento de prazos, assertividade nos direcionamentos.

Contribui para a melhoria contínua dos processos, redução de retrabalho e atingimento dos indicadores operacionais da área.