Técnico de Suporte N1 - Presencial em Porto Alegre/RS

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte técnico remoto aos usuários, realizando atendimento, triagem e resolução de incidentes e requisições de Nível 1.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. ♿

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Modalidade de trabalho: Presencia
• Jornada: 6 horas diárias, de segunda a sexta-feira
• Horário: A combinar, conforme a necessidade do time

Atividades

• Atendimento remoto a usuários via diversos canais (e-mail, telefone, sistema corporativo), incluindo orientação, esclarecimento de dúvidas e resolução de incidentes.
• Triagem dos chamados recebidos para direcionamento adequado.
• Atendimentos de Nível 1, com foco na solução remota de incidentes e requisições.
• Execução de manutenções remotas, sejam pró-ativas ou de rotina.
• Encaminhamento de chamados para atendentes de Nível 2, com informações e orientações detalhadas.
• Encerramento dos atendimentos, com retorno ao usuário e esclarecimentos finais.
• Contato pós atendimento para verificar o nível de satisfação dos usuários.

Requisitos

• Curso técnico ou graduação concluído na área TIC;
• Experiência profissional com atendimento a clientes de TIC na modalidade “call center”;

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• ️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.