Consultor(a) de Relacionamento com Clientes

Você conhece a Icon?

Somos uma startup de Recrutamento e Seleção de profissionais de TI comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de tecnologia. Aqui você não é só um currículo, nós entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar a suas vaga ideal. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento, recursos e suporte de carreira contínuo.

Sobre a Vaga

Na ICON, acreditamos que o crescimento sustentável começa pela experiência que entregamos aos nossos clientes. Buscamos um(a) Consultor(a) de Relacionamento com Clientes comprometido a entregar a melhor experiência aos nossos clientes, fortalecendo a parceria com as contas e identificando oportunidades de negócios e crescimento.

Responsabilidades e Atribuições:

• Realizar visitas e conduzir reuniões periódicas de relacionamento com clientes.
• Apoiar na identificação das necessidades da conta, riscos e continuidade de contrato.
• Mapear oportunidades de expansão e novas demandas.
• Implementar e monitorar satisfação e experiência através de indicadores NPS.
• Propor ações para melhoria da experiência, crescimento e retenção das contas.
• Manter o CRM (HubSpot) atualizado com informações estratégicas das contas.
• Mapear decisores e influenciadores dentro das empresas.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência em relacionamento B2B ou Customer Success.
• Counicação clara e postura consultiva.
• Habilidade co gestão de contas estratégicas.
• Disponibilidade para visitas presenciais a clientes.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de serviços, outsourcing ou tecnologia.
• Organização e disciplina no uso de CRM (HubSpot).
• Boa leitura de ambiente organizacional e político dos clientes.

Modelo de trabalho: Externo, com visitas presenciais a clientes.

Escritório: próximo a estação Fradique Coutinho, São Paulo-SP.

Vem ser Icon!