Monitor de Visitas

A VAGA
Estamos buscando pessoas que queiram ser a voz e a responsável por essas experiências. Gente que gosta de se comunicar, de se apresentar para o público. Gente que gosta de gente e quer trocar com diferentes perfis, entendendo cada um deles. Gente que gosta de organizar e pensar nos mínimos detalhes para fazer de um encontro, uma experiência memorável e inesquecível.
A POSIÇÃO
Como Monitor(a) de Visitas, você será quem guia a jornada do visitante, do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento, garantindo que cada contato seja envolvente, agradável, claro e alinhado aos objetivos do projeto e do cliente.
Essa oportunidade é ideal para quem é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender, e se interessa pelo universo da inovação, da indústria e do agronegócio.
Se você gosta de interagir com pessoas, explicar como as coisas funcionam e transformar cada visita em uma experiência memorável, essa vaga é para você!
No dia a dia, você vai:
Conduzir visitas guiadas, garantindo uma experiência acolhedora, segura e alinhada aos padrões do cliente.
Zelar pela qualidade do receptivo, orientando os visitantes sobre normas de segurança, uso de EPIs, rotas aprovadas e procedimentos de evacuação.
Atualizar e garantir o cumprimento dos processos operacionais, com acompanhamento da gestão do programa.
Acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e-mail e WhatsApp, assegurando organização e fluidez.
Realizar ações pré e pós-visita, incluindo:
Solicitação e organização de materiais;
Preparação de kits de visita;
Higienização de utensílios e brindes;
Organização dos espaços;
Aplicação de pesquisas de satisfação.
Controlar e organizar brindes e materiais institucionais (folders, vídeos e demais conteúdos).
Manter relacionamento próximo com as áreas do cliente, apoiando na resolução de demandas e imprevistos.
Zelar pelos espaços de visitação, realizando vistorias, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário.
Atualizar planilhas, controles e calendários operacionais.
Participar de reuniões periódicas com equipe, coordenação e gestão do cliente, elaborando atas e registros.
Apoiar na atualização das pesquisas de satisfação e propostas de melhoria.
Participar de treinamentos, eventos e capacitações promovidas pela empresa.
Realizar contato com fornecedores (limpeza, segurança, restaurante, entre outros).
Apoiar no planejamento operacional junto à coordenação.
Elaborar briefings de visitas especiais, quando necessário.
Realizar cobertura de férias de monitores.
Propor melhorias contínuas para a experiência do visitante.
Contribuir com sugestões para o conteúdo das visitas.
Atuar como suporte direto ao coordenador da operação.
Realizar a higienização completa de brindes e materiais.
REQUISITOS MÍNIMOS
Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Relações Públicas, Turismo, Letras, ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao público, receptivo, treinamento ou condução de grupos;
Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Workspace;
Inglês ou Espanhol fluente, é necessário para esta posição;
Boa comunicação verbal e escrita;
Gostar de falar em público e ter boa oratória;
Disponibilidade para viagens, quando necessário.
DIFERENCIAIS
Experiência com receptivo corporativo ou eventos.
Conhecimento intermediário em Word e Excel.
CNH válida.
MODELO DE TRABALHO
Atuação presencial - Indaiatuba
BENEFÍCIOS
Refeitório no local
Auxílio Bem-estar
TotalPass/Vittude
Plano de saúde e Odonto - Sul América (100% Custeado pela empresa)
Credêncial Sesc
Seguro de Vida.

• Local de trabalho: Indaiatuba, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• Flexibilidade
• Trabalho em equipe
• Liderança
• Comunicação Assertiva
• Autogestão
• Organização
• Inteligência Emocional
• Gestão de Conflitos
• Criatividade
• Resiliência
• Planejamento
• Agilidade