Técnico Centro de Operações

Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para:

1. Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.

2. Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.

3. Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.

4. Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.

5. Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.

Escolaridade:

Formação Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Requisito de experiência:

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos.

Conhecimento prático em:

• Conhecimento básico em redes TCP/IP e VLANS;

• Conhecimento em troubleshooting de conectividade;

• Familiaridade com equipamentos de rede (switches, roteadores, GPON ou similares);

• Experiência com acesso remoto a equipamentos (SSH, Telnet ou similares);

• Conhecimento em análise de logs e interfaces de rede;

• Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados;

• Boa comunicação para atendimento técnico a clientes corporativos.

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

Já atuou com clientes corporativos ou críticos

Possui vivência em provedores de internet

Sabe documentar análises técnicas com clareza

Tem onhecimento em análise de logs e interfaces de rede;

Tem perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas

Consegue se comunicar tecnicamente com o cliente

Trabalho em equipe

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• ⚕️ Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• ️ Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!