Agente de Monitoramento (ocorrência)

Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!

Na MICHELIN Connected Fleet, parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados para oferecer a todos uma vida melhor em movimento.

Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com soluções avançadas de gestão de frotas que tornam a mobilidade mais segura, eficiente e sustentável.

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• Ensino Médio completo;
• Pacote office básico;
• Experiência com atendimento em multicanais;
• Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreio
• Experiência com gerenciamento de riscos e noções de logística.

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• Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes.
• Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições.
• Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública.
• Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas.
• Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade.
• Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet.
• Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem.
• Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências.
• Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área.
• Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento.
• Utilizar canais de comunicação direta (telefone, Teams, e-mail, WhatsApp) com supervisão, coordenação e gerência.