Operador(a) de Backoffice Comercial

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos, com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.

Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.

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• Ensino médio completo;
• Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade com digitação e gramática;
• Matemática básica;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
• Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).

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• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Alimentar indicadores da área, quando necessário;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Verificar solicitações de Portabilidade 5G móvel em sistemas da área;
• Solicitar Portabilidade 5G móvel;
• Realizar o processo de troca de número em sistema;
• Preenchimento de planilhas de acompanhamento dos processos de portabilidade;
• Realizar cancelamento de solicitações de portabilidades;
• Realizar reagendamento de solicitações de portabilidades;
• Estornar as solicitações de portabilidade;
• Realizar envio dos TS de completamento de portabilidade;
• Tratativas de contato com os clientes em casos de conflitos de portabilidade;
• Envio de SMS ao cliente durante as etapas do processo de portabilidade;
• Realizar correções de Vendas 5G e FWA;
• Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação FWA e 5G;
• Realizar aberturas de chamados para TI sobre erros sistêmicos nos processos de vendas;
• Reaprovisionamento de venda;
• Troca de SimCard;
• Prestar suporte operacional a equipe de vendas nos processos do 5G.