Aux. Administrativo - SAC

Com 40 anos de história, a Ramsons surgiu com o propósito de oferecer o que há de melhor em eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e muito mais. Desde o início, nosso compromisso inegociável foi crescer e perpetuar nossa marca, e essa trajetória é construída com dedicação, esforço e, acima de tudo, com o amor de quem se empenha em trazer as melhores soluções para as famílias manauaras e de todo o Brasil.

A sede original na Avenida Floriano Peixoto, em Manaus, inaugurada em 1985, foi apenas o começo. Com o passar dos anos, a Ramsons expandiu para novos endereços, acompanhando o crescimento e a evolução do mercado.

O que antes eram estantes ocupadas por guarda-chuvas, relógios e outros acessórios, hoje recebe produtos de grandes marcas nacionais e internacionais, refletindo nossa visão de futuro e compromisso com a excelência. Não é por acaso que a Ramsons se tornou um exemplo de sucesso e visão empreendedora.

Conheça a história da Ramsons: um legado de gerações

Ao longo de todos esses anos de crescimento, nosso legado continua alicerçado em um valor fundamental: a família. O nome “Ramsons” é uma homenagem ao fundador e à sua família, com “Ram” representando o nome do pai e “sons” simbolizando seus filhos. E quando falamos em família, incluímos também nossos clientes, que ao longo do tempo, se tornaram parte essencial da nossa história.

Hoje, nos orgulhamos de ver nossa família crescer a cada dia. Para a Ramsons de Manaus, você é o maior valor. É por isso que, quando estiver em busca de tecnologia de ponta, as últimas novidades e preços justos, encontre-nos tanto no canal de vendas online quanto em uma das 20 lojas físicas, para desfrutar de uma ampla variedade de produtos em eletroeletrônicos, eletrodomésticos, informática, telefonia e móveis.

Em 2024, a empresa fez uma transição estratégica para o setor de móveis, inaugurando três novas lojas dedicadas ao segmento: Móveis Ramsons Grande Circular, Móveis Ramsons do Sumaúma Park Shopping e Móveis Ramsons Compensa.

Estamos aqui, prontos para atender você com dedicação e excelência!

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• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em rotinas administrativas será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e/ou ferramentas do Google (Docs, Planilhas, Drive);
• Noções de organização de documentos, arquivamento e controles administrativos;
• Boa comunicação oral e escrita, com clareza e tom cordial;
• Experiência ou familiaridade com sistemas de atendimento (ex: Protheus/Totws, Fluig, chat/telefonia);
• Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um diferencial;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar demandas e prazos;
• Cursos ou certificados de atendimento ao cliente, telemarketing, ou áreas relacionadas são um diferencial, mas não obrigatórios;
• Disponibilidade de horário.

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• Atender clientes por ligação e chat, com agilidade e cordialidade.
• Gerenciar tickets de ocorrências abertos pelas lojas, respeitando o prazo de 24 horas úteis para contato.
• Orientar clientes sobre trocas, garantia legal e procedimentos específicos (Teste de Balcão, prazos de telefonia, etc.).
• Atualizar registros e status de atendimento nos sistemas internos.
• Escalar casos complexos para a supervisão quando necessário.
• Apoiar no controle de documentos, arquivos e planilhas;
• Atender demandas internas e externas, garantindo organização e agilidade.