Agente de Serviços de Hotelaria - Extensivo a PCD

Sobre a vaga:

• Garantir a ordem, segurança e o bom funcionamento das rotinas de acesso, circulação e monitoramento de pessoas, volumes e veículos nas dependências do hotel, prestando suporte a hóspedes, colaboradores e fornecedores, sempre com foco na prevenção e no atendimento com excelência.

Principais atribuições:

• Controlar o acesso de hóspedes pela recepção principal, controla acesso dos passantes, e de visitantes, prestadores de serviço, fornecedores e colaboradores pela portaria de serviço, orientando sobre seus deslocamentos no hotel. Abordagem de pessoas com atitudes suspeitas no hotel.
• Realizar rondas nas dependências do hotel para identificar situações fora do padrão, como barulhos excessivos, portas destrancadas, presença de pessoas não autorizadas ou riscos à segurança. Verificação dos equipamentos de combate a incêndio.
• Observar o comportamento de pessoas nas áreas comuns, reportando situações suspeitas ou inadequadas à coordenação e mantendo ambiente seguro e disciplinado.
• Atuar na prevenção de riscos operacionais e emergências, sinalizando situações perigosas e cumprindo os protocolos de combate a incêndio e primeiros socorros, quando necessário.
• Receber e encaminhar volumes, mercadorias e correspondências entregues ao hotel, zelando pelo correto armazenamento e distribuição.
• Operar rádios comunicadores, telefones, câmeras e sistemas internos conforme procedimentos definidos, garantindo comunicação eficiente com demais setores. Manuseio da central de alarmes de incêndio.
• Gerenciar a guarda, entrega e controle de ferramentas, rádios, chaves dos setores e equipamentos utilizados pelos colaboradores, registrando sua movimentação.
• Acompanhar a abertura de almoxarifado, movimentação de mercadorias nos finais de semanas, feriados e após o termino do expediente normal.
• Controlar e acompanhar o fluxo de veículos nos estacionamentos do hotel, assegurando o bom uso dos espaços e evitando obstruções ou riscos, transportes dos colaboradores, como, motos e bicicletas.
• Controle dos armários dos colaboradores, acompanhamento das saídas de resíduos.
• Briefinig de segurança (eventos) na ausência do coordenador. Quando solicitado pelo setor de eventos faz necessário orientar os passantes sobre rota de fuga e saídas de emergências e equipamentos de combates de principio de incêndios, e ponto de encontros.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo e Curso de extensão em segurança patrimonial, gestão de crises, primeiros socorros e prevenção de incêndios.
• Vivência anterior na área de segurança patrimonial, preferencialmente no setor hoteleiro, hospitalidade ou grandes eventos.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Conhecimento em Noções de segurança preventiva e atendimento ao público, Procedimentos de prevenção de incêndio, Comunicação por rádio e telefone, Controle de materiais e equipamentos
• Tempo de experiência para desempenhar a atividade: De 1 a 2 anos.

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Restaurante Interno com refeições exclusivas para colaboradores;
• Telemedicina Sálvia: atendimento com médicos, psicólogos e nutricionistas pelo aplicativo, sem custo para o colaborador, com cobertura para até 4 dependentes.
• Assistência médica (por adesão);
• Assistência odontológica (por adesão);
• Wellhub: antigo Gympass com acesso a academias, aulas online, terapia e nutrição, com planos que incluem até 3 dependentes;
• Day Off de Aniversário: um dia de folga remunerada no seu mês para comemorar com quem você ama;
• Seguro de Vida com Auxílio Funeral;
• Parcerias com Instituições de Ensino e Idiomas;
• Descontos exclusivos em hospedagens da Rede Pontes Hotéis & Resorts.

Jornada de trabalho:

• Escala 12h x 36h.