Consultor de Relacionamento

Fundada em 1989, somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas na área de gestão empresarial integrada, atuando em diversos estados brasileiros.

Acreditamos que a honestidade, agilidade, cordialidade, qualidade, modernidade e compromisso são princípios inalienáveis da empresa onde mantemos um programa permanente de modernização dos sistemas internos de administração, produção e relacionamento com o cliente.

Buscamos uma completa padronização dos processos de negócios com a finalidade de atingir a liderança na sua área geográfica de atuação e excelência nos seus produtos e serviços. Possuímos alto nível de especialização em Gestão Empresarial para o varejo.

Nossa Missão:

Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras que elevem a competitividade do negócio, surpreendendo nossos clientes e usuários.

Nossos Valores:

Nosso comportamento deve refletir os padrões éticos, sendo transparente e construindo relacionamentos baseados na responsabilidade, confiança e respeito;

Compromisso com as necessidades dos clientes e parceiros;

Buscar a inovação como um diferencial na conquista dos nossos objetivos;

Valorizar nossos colaboradores, reconhecendo e recompensando pelos resultados individuais e organizacionais alcançados.

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• Experiência com atendimento ao cliente;

• Pacote Office - Básico;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Habilidade de relacionamento interpessoal;

• Organização e capacidade de acompanhamento de demandas;
  
  

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento básico em operações de compra, estoque, vendas, contas a pagar, a receber e faturamento).

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• Atender e registrar as solicitações dos clientes por meio da área do cliente.
• Entrar em contato com o cliente para compreender e detalhar suas necessidades, reunindo informações, anexos, exemplos, prints e documentações necessárias.
• Realizar a pré-classificação e definição da prioridade das solicitações, em alinhamento com o Consultor de Relacionamento.
• Encaminhar as demandas para as áreas responsáveis pelo atendimento e solução.
• Monitorar as prioridades e os prazos acordados com os clientes, acompanhando o planejado versus o realizado.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Posicionar a liderança em casos de incidentes graves ou de maior impacto.
• Organizar as agendas relacionadas às trocas de versões.
• Identificar oportunidades de venda de serviços, produtos, funcionalidades e treinamentos.
• Registrar as oportunidades comerciais identificadas e realizar o devido encaminhamento.