Analista de sucesso do cliente | centro, pinhais / pr

Responsabilidades:

1. Onboarding Personalizado:
- Facilitar o processo de integração para novas franquias, garantindo uma compreensão clara dos processos, ferramentas e expectativas.

2. Treinamento Contínuo:
- Desenvolver e fornecer treinamentos regulares para franqueados, garantindo aprofundamento nas operações e maximização do uso de ferramentas e recursos.

3. Análise de Desempenho:
- Monitorar e analisar o desempenho individual de cada franquia, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.

4. Feedback Construtivo:
- Fornecer feedback construtivo sobre as práticas operacionais, marketing local e outras áreas relevantes, promovendo melhores práticas.

5. Resolução de Problemas:
- Agir como ponto focal para resolver problemas e preocupações dos franqueados, colaborando com as equipes internas para garantir soluções eficazes.

6. Comunicação Transparente:
- Manter comunicação constante e transparente com franqueados, mantendo-os informados sobre novas iniciativas, campanhas e atualizações.

7. Inovação e Adaptação:
- Proativamente buscar maneiras de melhorar processos e serviços para garantir a eficiência e relevância contínuas do modelo de franquia.

Requisitos:

- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função semelhante.
- Familiaridade com o ambiente de franquias é uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de analisar dados e apresentar insights relevantes.
- Orientado para soluções, proativo e com forte capacidade de multitarefa.