Assistente de Grupos e Reservas

Atender necessidades do cliente via telefone, email e contato pessoal; Elaborar e enviar orçamentos; Realizar follow up com clientes, visando aumentar os índices de reversão de orçamentos em vendas; Realizar sites com os clientes, conforme procedimento, a fim de apresentar as instalações, visando fechamento de negócio para o empreendimento.Inserir grupos fechados ou em cotação em planilhas e sistema; Contribuir para o atingimento das metas mensais e anuais da receita e ocupação de grupos, seguindo as orientações do coordenador; Assegurar a excelência no atendimento de grupos através do alinhamento de informações com os departamentos envolvidos; Oferecer outros serviços para o grupo, visando agregar rentabilidade para a empresa;Reverter bloqueios cancelados em novas vendas para outros clientes; Realizar acompanhamento de pósvenda com o cliente; Garantir a qualidade e agilidade no atendimento telefônico; Garantir boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais; Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho dos demais setores do hotel; Garantir a realização de conferências e relatórios a fim de elucidar as taxas de evasão de comissionamento de canais eletrônicos, buscando otimizar e potencializar os lucros da Blue Tree Hotels. Trabalhar com objetivo de superar as metas mensais e anuais da receita e ocupação.

Pré-requisitos:

Desejável experiência na área comercial, e conhecimento no sistema CM Net,

Formação acadêmica:

Superior / Turismo e Hotelaria / Cursando