Consultor(a) de Viagens Nacional Jr - Flytour Consolidadora- BeFly

A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.

Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.

Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.

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Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo).
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas (como Azul e NDC LATAM).
• Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre.
• Disponibilidade para atuação na região de São Caetano, no horário das 10h às 20h.

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Confira as principais atividades desta vaga:

• Gerenciar solicitações e acompanhar reservas, garantindo soluções rápidas, assertivas e alinhadas às políticas das companhias aéreas e fornecedores;
• Atender e oferecer suporte às demandas de agências de viagens e clientes nacionais, assegurando atendimento multicanal humanizado, objetivo e resolutivo.
• Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e remarcações de bilhetes aéreos nacionais;
• Efetuar emissão de serviços adicionais, como transporte de pets (PET), menores desacompanhados (UMNR), marcação de assentos, bagagens extras, entre outros;
• Calcular alterações tarifárias e reemissões de bilhetes, conforme regras aplicáveis;
• Consultar e interpretar regras tarifárias e políticas das companhias aéreas;
• Acompanhar e garantir a conclusão dos processos de emissão e pós-venda, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade do atendimento;
• Manter relacionamento constante com times internos e companhias parceiras, promovendo comunicação eficaz;
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos operacionais e de atendimento.