Atendente Receptivo e Ativo voz Agendamento de consultas eexames 5x2

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀

/n

• Acima e 18 anos;
• Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);
• Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial);
• Conhecimentos básicos em informática;
• Boa dicção (fala) e escrita;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Boa fluência verbal;
• Capacidade comportamental para agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam da sua rotina de trabalho;
• Capacidade comportamental para acolher procedimentos rotineiros;
• Iniciativa e capacidade de interpretação;
• Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente;
• Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens), comprovante de residência atualizado dos últimos três meses documentos obrigatórios em caso de contratação.

/n

Principais Atividades:

• Prestar atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários do hospital do Servidor Publico, assegurando informações claras, suporte no agendamento de consultas, exames e orientações sobre serviços de saúde, garantindo qualidade e acolhimento durante toda a jornada de atendimento.
• Realizar atendimento voz aos beneficiários, receptivo e ativo;
• Prestar informações sobre convênios, rede credenciada, agendamentos e serviços;
• Efetuar cadastro e atualização de dados dos beneficiários nos sistemas internos;
• Apoiar no processo de marcação, remarcação e cancelamento de consultas e exames.
• Orientar sobre protocolos, documentos necessários e fluxos de atendimento;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;
• Tratar reclamações e solicitações com empatia, cordialidade e sigilo;
• Cumprir normas internas, metas de qualidade e prazos de atendimento.