Supervisor (a) de Andares Sênior

Garantir a excelência na limpeza, organização e conservação das unidades habitacionais e áreas comuns do hotel, assegurando os padrões de qualidade, conforto e hospitalidade definidos pela rede, promovendo a satisfação dos hóspedes e o bom desempenho da equipe. Principais Responsabilidades: Supervisionar as atividades das arrumadeiras, roupeiras e auxiliares de serviços gerais; Distribuir e acompanhar as rotinas diárias de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns; Inspecionar unidades habitacionais, corredores, copas e áreas de serviço, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade; Controlar o uso, reposição e conservação de enxoval, amenities e materiais de limpeza; Registrar e reportar necessidades de manutenção, acompanhando a resolução junto ao setor responsável; Garantir o cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e procedimentos internos; Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo desenvolvimento contínuo; Apoiar o controle de escalas, folgas, ponto e absenteísmo da equipe; Atuar em conjunto com a Recepção, Governança e Manutenção para assegurar a fluidez da operação; Atender solicitações e eventuais reclamações de hóspedes, assegurando soluções rápidas e eficazes; Zelar pela organização dos depósitos, DMLs e áreas internas do setor.

Pré-requisitos:

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas); Experiência prévia em Governança e/ou supervisão de andares; Conhecimento de rotinas hoteleiras, limpeza, arrumação e controle de enxoval; Noções de informática (sistemas hoteleiros serão um diferencial); Conhecimento das normas de higiene, segurança e boas práticas.

Formação acadêmica:

Médio Profissionalizante / Hotelaria / Completo