Atendente de Relacionamento - CAA

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀

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• ✅ Ensino superior cursando ou completo;
• ✅ Conhecimento em Pacote Office;
• ✅ Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;
• ✅ Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• ✅ Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

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• Atuar como protagonista na experiência do aluno, garantindo um atendimento que vá além da execução operacional, gerando valor em cada interação;
• Conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e capacidade de leitura de cenário, identificando necessidades explícitas e implícitas;
• Oferecer orientações claras, seguras e direcionadas, assegurando entendimento e resolutividade nas demandas;
• Atuar com postura consultiva, utilizando habilidades de comunicação, argumentação e negociação para orientar e contornar objeções;
• Alinhar as necessidades dos alunos aos objetivos da instituição, contribuindo para retenção e fortalecimento do relacionamento;
• Garantir a condução das demandas de ponta a ponta, com senso de dono, responsabilidade e compromisso com prazos e qualidade;
• Buscar alta resolutividade nos atendimentos, assegurando eficiência e satisfação do aluno;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do atendimento, propondo soluções e contribuindo para evolução contínua;
• Adaptar-se a diferentes cenários, perfis de alunos e situações do dia a dia, mantendo equilíbrio emocional, consistência e foco em resultados;
• Atuar de forma colaborativa com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e orientado à excelência.