Analista De Crm Sênior

O Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo.

Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em mais de 15 países, com mais de 1.700 unidades, e temos o prazer de atender mais de 5,2 milhões de alunos.

Nossa equipe de 15 mil colaboradores está sempre a mil, trazendo novas ideias e inovações.

Desde que abrimos nossa capital em 2021, aceleramos nossa missão de transformar vidas com soluções de fitness e saúde.Temos várias marcas no nosso portfólio, como Bio Ritmo, Smart Fit, Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, One Pilates, Velocity, Kore TotalPass e Nation CT.

Além disso, oferecemos produtos digitais como Queima Diária, Smart Fit Nutri e Smart Fit Coach.

Estamos sempre procurando novas formas de integrar tecnologia e inovação para ajudar você a ter um estilo de vida mais ativo e saudável.

E aí, topa o desafio junto com a gente?

O que nos move todos os dias?

Somos parte da mudança, transformando o cenário e trazendo mais qualidade para a vida de quem tá junto com a gente.

Cada gotinha de suor é uma prova do nosso compromisso em inspirar e motivar todo mundo que quer uma vida mais ativa e saudável.

A cada dia, começamos nossa jornada com aquecimento total, prontos para alcançar novos objetivos e viver o máximo.O Analista de CRM Sênior será responsável por : Liderar iniciativas estratégicas de relacionamento com clientes, garantindo experiências personalizadas e de impacto em toda a jornada do ciclo de vida.

Essa posição exige forte visão analítica, domínio de plataformas de CRM e capacidade de propor soluções inovadoras para aumentar engajamento, retenção e valor do cliente.Planejar, implementar e otimizar estratégias de CRM com foco em ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, engajamento, retenção e reativação).

Atuar no desenho e execução de jornadas e campanhas personalizadas de comunicação omnichannel (e-mail, push, SMS, in-app, WhatsApp, etc).

Analisar métricas de performance (engajamento, conversão, churn, LTV) e gerar insights para otimização contínua.Conduzir testes A / B, garantindo melhoria contínua dos resultados.Gerir e evoluir a base de clientes, segmentações e clusters estratégicos.Atuar de forma estratégica e analítica, influenciando decisões de negócio a partir de dados.Itens essenciais que não podem faltar no seu kit : Vivência prática em plataformas de CRM : Salesforce, Braze, Insider ou Oracle Responsys.Forte conhecimento em estratégias de ciclo de vida do cliente.Perfil analítico e orientado a dados (SQL, Excel / Sheets, ferramentas de BI).

Experiência com automações, segmentação e personalização de campanhas.Conhecimento em métricas de CRM : engajamento, retenção, churn, LTV, NPS.Excelente comunicação, organização e visão estratégica.Como é o ambiente de trabalho?

Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe.

Trabalhamos de forma colaborativa e criativa.

Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências.Cuidados com a nossa gente : Mantemos um ambiente descontraído, onde cada ideia conta.

Na base da colaboração e criatividade, a gente está sempre evoluindo e de olho nas tendências que movem o mundo fitnessAqui é tudo sobre o "porquê" fazemos o que fazemos.

Apesar de sermos o maior Grupo de academias da América Latina, sabemos que a saúde e o bem-estar devem ser integral.Dá uma olhada nos benefícios que preparamos pra você : Academia / Práticas EsportivasTotalPassAssist.

MédicaAssist.

OdontológicaSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale-RefeiçãoTelemedicinaVale-TransporteDescontos em Universidades parceirasÁrea do Colaborador : Cadeira de massagem, área de amamentação (para recém mamães), área de jogos, festas em datas comemorativas, ações de desenvolvimento emocional, um lindo kit de boas-vindas.Ambiente descontraído, áreas instagramáveis e NO DRESS CODE.Home office 2 vezes na semana, estamos localizados no melhor local de SP, na Av Paulista, em frente ao metrô.

Clube de Vantagens / Descontos : Cupons exclusivos de desconto em uma variedade de sites parceiros, para você e sua família.