Analista De Suporte (Ams) Sênior (54682)

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e clientes.

Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos clientes.

Informações Da Vaga

Atuação : Remoto

Período : 3 meses com chances de prorrogação

Modelo de trabalho : Prestador de serviço (PJ)

Responsabilidades

Atuar na liderança das atividades de suporte AMS, acompanhando entregas, priorizando demandas e garantindo a qualidade dos atendimentos.

Realizar feedbacks e orientações à equipe, supervisionar a execução das tarefas e assegurar o cumprimento dos prazos e dos padrões definidos.

Requisitos

Experiência em liderar demandas, fazer feedbacks, acompanhar entregas, supervisionar atividades.

Conhecimento em gestão de serviços de TI e acompanhamento de Indicadores de atendimento.

Experiência em atendimento ao cliente.

Lógica e Sistemas de Informação.

Framework ITIL.

Conhecimento em metodologia Ágil.

Conhecimento em Processos de Negócio.

Inglês intermediário ou avançado.

Desejável Conhecimento Funcional Em

SAP (MM, PP, FI, CO, HR, Success Factors)

Espaider

Salesforce

MasterSAF / Tax One / OSGT

Hyperion

Softskill

Boa comunicação

Proatividade e dinâmismo

Senso de urgência e priorização

Benefícios

Programas de incentivo a aprendizados (Udemy).

Aulas de inglês corporativo com valores acessíveis.

Etapas Do Processo

Cadastro

Entrevista RH

Entrevista Cliente / Técnica

Contrato

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Information Technology

Industries

Computer and Network Security

#J-

• Ljbffr