Assistente De Sucesso Do Cliente

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes : mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertosResponsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para compor o nosso timeSe você busca desenvolvimento profissional, gosta de atuar com foco no cliente e deseja fazer parte de um ambiente colaborativo e dinâmico, essa vaga pode ser para vocêAs atividades incluem : Apoiar as ações e estratégias de Experiência do Cliente (CX), garantindo interações consistentes, personalizadas e com alto valor percebido ao longo da jornada do cliente;Atuar de forma analítica e operacional, auxiliando o time de CX na transformação de dados e feedbacks em melhorias reais na experiência do cliente;Monitorar a jornada do cliente e oferecer suporte operacional com foco em melhoria contínua;Apoiar o time de Customer Success na execução de planos de ação decorrentes de feedbacks dos clientes;Realizar comunicação direta com clientes, quando necessário, para esclarecimento de dúvidas, coleta de informações ou acompanhamento de satisfação;Contribuir com projetos e processos de CX, apoiando o desenvolvimento de iniciativas que otimizem a experiência e os resultados;Elaborar relatórios de performance e insights baseados em feedbacks e dados de uso;Apoiar a estratégia e o monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, CSAT, entre outros).

Requisitos e qualificaçõesBuscamos um perfil criativo, curioso e comprometido com seu próprio desenvolvimento.

Organização e boa gestão do tempo são essenciais para acompanhar o ritmo da área.

Além disso, é necessário : Ensino superior em andamento ou concluído em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.

;Conhecimento intermediário em Excel e Power BI;Familiaridade com o Pacote Office;Noções de gestão de projetos e interesse por metodologias ágeis.Informações adicionaisConheça os benefícios que o #PosiTime tem : Qualidade de VidaPlanos de saúde e odontológicoZenklub : plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológicoCasa da Saúde : consultas médias e odontológicas, além de exames clínicosGympassRefeitórioDesconto FarmáciaEmergências Médicas : convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefoneHorário Semi-FlexívelTrabalho HíbridoAuxílio Creche e Kit MaternidadeCarreira e EducaçãoDescontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentesSaber Mais : Portal de Desenvolvimento ProfissionalDescontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradoresFinançasPPRGood Card : convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentosSeguro de VidaEmpréstimo ConsignadoTransporteVale Transporte ou EstacionamentoDescontos ExclusivosParceiro Positivo : site com descontos em nossos produtos"Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula."

Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em

• encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão : perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor.

Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos.

Milhões delesO NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZERO nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes.

Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em práticaConheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn : Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA VENHA SER #POSITIME