Supervisor Refix-CallCenter

Quem somos?

A Âncora é responsável por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos. Buscamos sempre ajudar e inovar, priorizando nossa cultura de ética, evolução e empatia.

Seus desafios :

• Avaliar e mensurar a performance individual da equipe (diária e semanal);
• Supervisionar diariamente a rotina da equipe de negociação, focando em produtividade e auxiliando nas necessidades individuais e grupais da operação;
• Definir metas junto à gestão e criar ações de engajamento com a equipe;
• Realizar feedbacks de desenvolvimento, de resultados de monitoria e de negociações;
• Analisar as ações de negociações e recuperação de débitos junto aos clientes;
• Sugerir e propor estratégias para alcançar os resultados;
• Gerenciar relatórios de resultados e metas para a liderança.

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