Gerente de Relacionamento Júnior

Gerenciamento de Equipe : Liderar e motivar o time de pós-vendas, promovendo alto desempenho e resultados de excelência.

Organização de Processos : Desenvolver e aprimorar processos, garantindo eficiência e agilidade no dia a dia operacional.

o Movimentação Cadastral : Gerenciar o processo de inclusão, exclusão e alteração de beneficiários nos planos de saúde e odontológicos, assegurando que todas as mudanças sejam realizadas corretamente em nossos sitemas e com total conformidade com os prazos estabelecidos.

o Faturamento : Supervisionar o processo de emissão de faturas para os clientes, garantindo que todos os lançamentos de mensalidades e ajustes estejam corretos e dentro dos prazos, além de lidar com eventuais discrepâncias no faturamento.

o Concierge de Atendimento : Coordenar o atendimento personalizado aos beneficiários, auxiliando-os em suas necessidades relacionadas aos planos, como utilização de rede credenciada, solução de dúvidas sobre coberturas e suporte em emergências.

Relacionamento com Clientes : Construir e manter relações sólidas com os clientes, garantindo sua satisfação e lealdade por meio de um atendimento personalizado (atividade principal).

Suporte em Situações de Pressão : Agir com serenidade e eficiência diante de desafios, assegurando soluções rápidas e satisfatórias.

Desenvolvimento de Líderes : Identificar e promover o crescimento de novos líderes dentro da equipe.

Comunicação : Garantir uma comunicação clara e eficaz, tanto internamente com a equipe quanto externamente com os clientes.

Cultura Positiva : Contribuir para um ambiente de trabalho leve e colaborativo, com foco em bom humor e atitude proativa.

• Local de trabalho : Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Gerente

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos