Analista de Suporte Técnico

NetvagasBELO HORIZONTE, MG, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Prestar suporte aos franqueados, sanando dúvidas, diagnosticando problemas, orientando sobre funcionalidades, realizando testes e ajustes necessários no sistema.

Direcionar demandas técnicas para as áreas de Desenvolvimento e Homologação, abrindo chamados e relatando problemas ou erros.

Conduzir o processo de onboarding para unidades migradas e acompanhar o desenvolvimento contínuo dos franqueados, avaliando performance e resultados.

Monitorar o progresso dos franqueados pós-onboarding, oferecendo suporte contínuo e realizando o acompanhamento dos que não estão utilizando o sistema.

Requisitos desejados :

Experiência previa em suporte técnico.
Conhecimento em ferramentas de suporte e comunicação
Boa comunicação verbal e escrita

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Analista Suporte • BELO HORIZONTE, MG, BR

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