Gestor de Operações - SP

Buscamos um profissional para liderar a operação do escritório, cuidando do dia a dia da operação e garantindo desde a chegada da demanda até a entrega final ao cliente. Será o elo entre a equipe, os clientes e os parceiros, garantindo a organização, qualidade e resultado. Principais Responsabilidades : Coordenar e supervisionar as equipes administrativas, financeiras e operacional. Assegurar a correta triagem, distribuição e execução das demandas recebidas (balcão, WhatsApp, e-mail, telefone e parceiros). Monitorar prazos, qualidade e conformidade legal dos serviços prestados. Garantir a fluidez dos fluxos financeiros : faturamento, contas a receber, contas a pagar e pagamentos a parceiros. Atuar na resolução de conflitos com clientes e parceiros, mantendo alto nível de satisfação. Reportar resultados, indicadores e melhorias diretamente aos sócios / acionistas. Implementar melhorias contínuas de processos, reduzir retrabalho e aumentar a rastreabilidade. Promover a padronização de processos (POPs) e treinamentos internos. Desafios da Função : Migrar a cultura de controles manuais para processos automatizados e orientados a dados. Ampliar carteira de clientes em um cenário de alta concentração em poucos grupos. Equilibrar demandas urgentes de clientes com a capacidade operacional. Integrar operação e financeiro, reduzindo atrasos e falhas de comunicação. Local de Trabalho : São Bernardo do Campo Regime : CLT – presencial Requisitos Competências Técnicas : Conhecimento prático em regularização veicular, laudos ECV e documentação automotiva. Domínio de sistemas de gestão (Smart System, Conta Azul, OneDrive, ERP). Habilidade em análise de dados financeiros e operacionais. Noções sólidas de precificação, margem e fluxo financeiro. Experiência em conciliação financeira e relacionamento com órgãos externos (Detran, Senatran). Vivência em gestão de equipes multidisciplinares. Estilo de Gestão : próximo à operação, mas com visão estratégica. capacidade de traduzir estratégia em execução prática. Indicadores de Sucesso (KPIs)-Cumprimento de prazos (SLA de atendimento). Redução de retrabalho e erros operacionais. Índice de satisfação de clientes e parceiros (NPS). Performance financeira (prazo médio de recebimento / pagamento, acuracidade de precificação). Aderência aos processos e uso do ERP. Engajamento e retenção da equipe. Habilidades Comportamentais e de Liderança : Visão analítica e capacidade de resolução de problemas. Comunicação clara, objetiva e firme com clientes, equipe e sócios. Jogo de cintura para lidar com situações de pressão e conflitos. Organização e disciplina na gestão de processos. Liderança engajadora, com foco em resultados e desenvolvimento da equipe. Proatividade, resiliência e mentalidade de dono. Perfil Desejado Formação : Administração, Gestão de Negócios, Processos ou áreas correlatas. Experiência : mínimo de 5 anos em funções de coordenação / gestão em empresas de serviços (preferencialmente automotivo / documental).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Gerente de operações

Empresa : People consulting

Consultoria em recrutamento e seleção de profissionais do segmento de tecnologia da informação.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)